Utumiki Wabwino wa Amasitomala Sutha Kwambiri
Boma lanu silikanakhalapo popanda makasitomala. Ndipo ngati muli ndi makasitomala, muyenera kukhala ndi makasitomala. Aliyense amalankhula za kufunikira kwa ntchito yabwino yotsatsa makasitomala, koma owerengeka amaoneka kuti akutsatira.
Posachedwapa, ndinali ndi mwayi wopempha mafunso angapo a katswiri wamalankhulidwe ndi wolemba Dianna Booher, CSP. Ndinapeza chifukwa chake akunena kuti, "Ntchito yabwino yotsatsa makasitomala siikwanira."
Dianna Booher ndiye purezidenti wa Booher Consultants, Inc., maphunziro a maiko osiyanasiyana padziko lonse ndi ma alangizi othandizira ku Dallas-Ft. Miyendo yamakono. Mkazi wake amapereka zokambirana zoyankhulana ndi zokambirana mu bizinesi ndi luso lolemba, kulembera zokambirana, kulumikizana kwa makasitomala, luso laumwini, kuthetsa mkangano, ndi zina zambiri. Kuti mupeze mndandanda wa zopereka, komanso zambiri zokhudza malo olimba, pitani pa webusaiti yawo pa www.booherconsultants.com
jr: Nchifukwa chiyani ntchito ya makasitomala ndi yofunikira kwambiri ku bizinesi yodalirika?
db: Amalonda ali ndi zosankha zambiri kuposa kale ndikumva osakhulupirika . Amafuna katundu ndi mautumiki mofulumira, wotchipa, mofulumira-kuchokera kwa aliyense yemwe adzawapatse iwo. Izi zikutanthauza kuti mwayi wapikisano tsopano uli ndi mphamvu zanu zopitiriza makasitomala ndikupanga bizinesi. Ndipo malingaliro a imelo amachititsa kukhala kosavuta kuti makasitomala azifalitsa kusakhutira kwawo. Pangani Wachinyamata Jones wokwiya ndi mwayi kuti muli ndi mphekesera zowopsya pozungulira oyendetsa anzake khumi kuti ndinu wolimba kwambiri kuti muchite bizinezi.
jr: Kodi ndikutanthauzira kwanji kwa ntchito yabwino yamakasitomala?
db: Utumiki wabwino wa makasitomala sukhalanso wokwanira. Iyenera kukhala yopambana, WOW, utumiki wosayembekezeka. Mwachidule, zikutanthauza kuchita zomwe mumanena kuti mudzafuna, mutanena kuti mudzafuna, momwe munganene kuti mutero, pamtengo umene munalonjeza, kuphatikizapo pang'ono ponyamulidwa kuti munene "Ndikuyamikira bizinesi yanu."
jr: Kodi mumaliwerenga bwanji ndikuyesa?
db: Pali njira zambiri monga pali bizinesi. Mungagwiritse ntchito miyezo ingapo monga mapepala anu, monga kuchepa kwa madandaulo a makasitomala, kuchepa kwa madandaulo a pamlomo, kupititsa patsogolo kwa makasitomala anu, kuwonjezeka kwa bizinesi yowonjezera ya makasitomala anu amakono, nthawi yowonongeka / nthawi yotsatila malamulo, zokolola zochulukirapo ndi kukonzanso pang'ono pazinthu zamakasitomala. Pali zambiri, zosankha zambiri. Mbali ya maulendo athu ogula ntchito ndi maphunziro ndi kuwatsogolera makasitomala kuti adziwe momwe iwo akufuna kuti awonetsere. Kufufuza kumafuna nthawi ndi ndalama, koma ndibwino kuti muwone momwe mukulembera.
jr: Kodi ntchito yabwino yotsatsa makasitomala imasiyana pa intaneti?
db: Kusiyanitsa kwakukulu ndikuti mumakhala ndi vuto lomanga mgwirizano ndi makasitomala chifukwa pali nthawi yochepa yogwirizana. Kusiyana kwachiwiri ndikuti makasitomala akuwoneka kuti ali ovuta komanso ozunza chifukwa angasankhe kukhala osadziwika. Iwo ali; iwo ali kunja; iwo amasuntha mopanda lingaliro lachiwiri. Kuyamba koyamba za momwe tsamba lanu limagwiritsiridwa ntchito ndi, mwachitsanzo, kutembenuzidwa momwe makasitomala anu ndi othandizira anu aliri.
jr: Ngati ntchito yabwino yotsatsa makasitomala ndi yofunika kwambiri ku bizinesi 'kupambana, nchifukwa chiyani malonda ochepa kwambiri ali nawo?
db: Utumiki wa makasitomala umadalira zinthu zitatu: ndondomeko zoyendetsa makasitomala zomwe zimakhazikitsidwa ndi ogwira ntchito, bungwe loperekedwa kwa ogwira ntchito, komanso maganizo a ogwira ntchito omwe ali ndi bungwe lawo monga momwe gulu lawo likuchitira. Ndiroleni ndikufotokozereni zomwe zimachitika ngati zilizonsezi zatha. Ngati aphunzitsi sakudziwa / kuona mmene ndondomeko zawo zikuyendera kutsogolo, nthawi zambiri zimadabwa kupeza zotsatira zenizeni za momwe ndondomeko zimakhalira / zolimbikitsidwa. Ngati anthu sanaphunzitsidwe pazinthu zina (osati kumwetulira komanso kugwiritsa ntchito mayina a anthu), sakudziwa momwe angakhalire ogwira ntchito kukhulupirika ngakhale akufuna. Mwachitsanzo, mukhoza kuuza wogwira ntchito kutsogolo kuti avomereze makasitomala akayenda pakhomo.
Koma ayenera kudziwa momwe angawavomerezere. Kodi ndi koyenera kuti, "Kenako" kwa munthu wotsatira, motero amawapangitsa kumva ngati nambala m'malo mwa munthu "akuyesedwa." Ndipo potsiriza, ndiroleni ine ndifotokoze momwe ntchito ya makasitomala imakhala chifukwa cha kusauka kwa antchito osauka. Mwachidule: antchito angakhale okhumudwitsa. Ngati athamangitsidwa ndi kuzunzidwa, "amapeza" pochita zinthu kuti ayendetse makasitomala anu kutali (chitani zokhumudwitsa, dulani zovala zanu zakuda, musaiwale kubwerera kapena kutsatira).
Jr: Nthawi zambiri ndimaona kuti malonda ogulitsira ali ndi ntchito yamakasitomala kwambiri. Kodi izi zimatsimikiziridwa ndi zoona?
db: Sindikudziŵa za kafukufuku wina womwe umanena kuti ogulitsa malonda ndi ovuta kuposa omwe, amati, operekedwa ku ofesi yazachuma. Koma chifukwa chake malo ogulitsira amatha kukumbukira nthawi zambiri pamene akunena kuti osauka makasitomala ndi osowa kwambiri omwe amakhala ogula ntchito ndi osauka komanso osauka. Mwachitsanzo, simukudziwa kuti fakitale yogulitsa ngongole sikunakulemberani mapepala oyenera pa akaunti yanu mpaka milungu iwiri kenako, ndipo akhoza kuvomereza kapena ayi. Zomwe zimakhala zosavuta kuzitsatira zimakhala zovuta kufufuza kuti ndi ndani amene sanachite kapena kuyankhula zomwe zimafunikira. Koma ndi malonda, zonse zowonongeka zimakhala mosavuta ndipo nthawi yomweyo zimaonekera poyenda pakhomo: Wochita malonda ali pafoni ndi amayi ake. Palibe yemwe anandiitana / anafunsa dzina langa. Palibe amene anafunsa mafunso abwino kuti azindikire zosowa zanga. Palibe amene amamwetulira. Mlembiyo sanali kudziwa malonda. Palibe yemwe akanakhoza kupanga chisankho pamene ine ndinapempha zosiyana pa ndondomeko. Zonsezi zimangowonjezera makasitomala mwamsanga.
jr: Ndi zitsanzo ziti zomwe mwakumana nazo, zomwe zimakhala zabwino kwambiri kwa makasitomala? Zoipa kwambiri? Kodi oipawo angachite chiyani mosiyana?
db: Ife posachedwapa tinakhala ndi chitsanzo chabwino cha pamwamba-ndi-kupyola-kuyitana-kwa-ntchito utumiki. Mmodzi wa ophunzitsa athu anali kukhala mu hotelo ku Denver. Pamene adapita ku galimoto yake yobwereka tsiku loyamba pa msonkhano wathu, adapeza bateri yakufa. Ofesi yaofesi ya ofesi ya hotelo anamumva iye akuitana mofulumira ku bungwe la galimoto yobwereka ndipo anamva iwo akumuuza kuti idzakhala maola awiri asanatuluke. Iwo sanapatse mwayi wina kuti apite ku semina. Ofesi ya ofesi ya hotelo ya hoteloyo anamva zokambiranazo ndipo adadzipereka kupereka ngongole ya galimoto yake tsiku lomwelo, kunena kuti zikanangokhala pamalo otsika tsiku lonse ndipo analibe ntchito. Momwemo, bungwe la galimoto yobwereketsa linati, "Iwe uli ndi vuto. Pano pali ndondomeko yathu. Monga izo kapena kubwereka kwinakwake nthawi yotsatira". M'malomwake, iwo ayenera kukhala ndi malo oti azikhala mofulumira. Mmalo mwa izo, iwo akanayenera kukhala ndi chivomerezo ndi kuyembekezeratu kuti apereke zina zomwe mungachite monga kupereka mlendo kutenga tekesi kuti agwire ntchito ndi kupereka kulipira ndalamazo.
Jr: Ngati ine, monga mtsogoleri, ndangotenga opaleshoni ndi mbiri yochepa kuposa ntchito yabwino ya makasitomala, kodi ndingatani? Ndiyenera kuchita chiyani poyamba?
db: Konzekeretsani ndikudzikuza. Osati njira ina mozungulira. Cholakwika chachikulu ndi mameneja atsopano amapanga ndikugwira ntchito ndi kulengeza kwa anthu / makasitomala zolinga zawo kuti apititse patsogolo makasitomala. Koma iwo alibebe makonzedwe atsopano ndi ndondomeko ndi maphunziro mmalo mwake, kotero palibe chomwe chimasintha kwenikweni kwa kasitomala. Malingaliro okwera a makasitomala amatha. Kenaka amayamba kukonda kwambiri ndikukhumudwa mu utumiki. Choncho, chinthu choyamba ndicho kukonza vuto, kuphunzitsa antchito kuti apereke ntchito yabwino, ndipo kenako akulengeza kusintha kwa makasitomala anu pamene mukukhazikitsa kuti muwatsimikizire.
jr: Ngati ndakhala ndi udindo wa opaleshoniyi kwa kanthawi, ndipo ndikufunsana ndikuwonetsa ine ndikuyenera kusintha, kodi ndondomeko yosiyana ndi yankho lanu lapitalo?
db: Chofanana. Ingoika ndalama, nthawi, ndi kudzipereka kumene pakamwa panu. Izi nthawi zambiri zimakhala zovuta. Aliyense amakhulupirira ntchito yabwino yotsatsa makampani - poganiza. Kusiyana kwenikweni kumachitika pamene anthu akudzipereka kuti achite zolinga zawo.
Pano pali mwayi wanu kuti mupange kusiyana pakati pa makasitomala omwe kampani yanu ikupereka. Onetsetsani kuti anthu anu amadzipereka kuti achite zolinga zawo