Mapulogalamu a CRM amabwera mu mitundu iwiri yofunikira: mapulogalamu ndi utumiki.
Mapulogalamu a CRM amayika paofesi yanu ya kompyuta kapena seva, ndipo deta ikukhala komweko. Ubwino kwa mapulogalamu ndikuti mumangowalipira kamodzi kokha komanso kuti mukhale ndi mphamvu zonse pa pulogalamuyi ndi deta mkati mwake. Mwachitsanzo, ngati kampani ya mapulogalamu imasintha ndondomeko yowonjezera ndipo mumakonda kwambiri akale, simungathe kungolembapo. Chosavuta ndi chakuti muyenera kusamalira ndondomeko yowunikira ndi nkhani iliyonse yamakono yomwe imabuka, ndipo ngati chirichonse chikuchitika ku ofesi yanu makompyuta, mukhoza kutaya deta yanu yonse. Ngati mupita ndi pulogalamu ya pulogalamuyi, mwinamwake mukufuna kusindikiza ma deta m'malo osiyanasiyana ngati kompyuta yanu yaikulu ikufa pa inu. Komanso, mungafunikire kukhazikitsa mapulogalamu pa kompyuta iliyonse ya wogulitsa.
Makampani a CRM amapezeka pa intaneti. Momwemonso mudzalipiritsa ndalama zowonjezereka kuti mupeze mautumikiwa, ndipo mukhoza kuzipeza pa kompyuta iliyonse - mautumiki ambiri akungofuna kuti mulowemo ndi dzina lanu lachinsinsi ndi mawu achinsinsi.
Ubwino kwa misonkhano ndikuti iwo amathandizidwa pa zipangizo za wothandizira, nthawi zambiri ndi zolemba zina ndi ma seva operewera kotero kuti nkutheka kuti simungathe kutaya deta ngakhale pangozi. Ndi udindo wa wothandizira kusunga ntchitoyo, kotero ntchito zanu zothandizira chitukuko sizidzakhala zochepa.
Zowonongeka n'zakuti ngati wothandizira ali ndi vuto - kapena atatuluka mu bizinesi - mukhoza kutaya deta yanu panthawi yake kapena kosatha. Ngakhale kutaya intaneti yanu kwa kanthaŵi kochepa kudzakulepheretsani kupeza deta, zomwe zingakhale zopweteketsa ndi zoopsa malinga ndi nthawi yomwe mumatha.
Mitengo ya CRM imachokera ku ufulu kupita ku zikwi za madola. Ngati mutangoyamba kumene, ntchito ya CRM yaulere kapena pulogalamu yamapulogalamu ndi malo abwino oti muyambe. Ambiri opereka CRM amamasula maulendo onse aulere ndi mavidiyo ochuluka kwambiri, kotero ngati mutatulutsa pulogalamu yaulere, ndizosavuta kusintha.
FreeCRM.com
FreeCRM ndi ntchito ya CRM yomwe imakulolani kuti muyendetse chitsogozo cha malonda , kuyendetsa pipeni yanu, ndikuphatikizanso dongosolo la kayendedwe ka tikiti (ngati mukufuna kugwiritsa ntchito chithandizo cha kampani yanu). Ikupezeka m'mawonekedwe awiri: FreeCRM, omwe alidi omasuka ndipo amakulowetsani kuti mulowe ku ma rekodi 5000, ndi FreeCRM Pro, yomwe ili ndi zosungirako zopanda malire ndi njira zina zothandizira koma zomwe zimafuna kuti mulipire mwezi uliwonse.
SugarCRM
SugarCRM ndi pulojekiti yotseguka pulogalamu, kutanthauza kuti ndondomeko ya mapulogalamu imaperekedwa kwaulere ndipo aliyense amaloledwa kuigwiritsa ntchito ndikusintha kwaulere.
Kotero ngati inu kapena mmodzi wa antchito anu ali ndi luso labwino, mukhoza kukopera chikhombo cha SugarCRM ndikupanga CRM yanu. Ochepa ogwiritsa ntchito luso akhoza kungotulutsa Shuga Community Edition ndikuigwiritsa ntchito ngati mfulu. Ngati mumakonda zomwe mukuwona, mutha kukatenga SugarCRM's Pro version, yomwe ili ndi zinthu zina monga Support CRM koma zomwe zimaperekedwa chaka ndi chaka.
Pipelineranti
Pulogalamuyi ya pulogalamu ya CRM yaulere inalandira kasamalidwe ka nyenyezi zisanu kuchokera ku CNET ndipo pamwamba pamasewero ake ogwiritsira ntchito. Pipeliner umakulowetsani kuti mulowetsedwe kutsogolo (imatanthawuzira iwo monga 'mwayi'), kuyendetsa kutsogolera komweko, ndikusintha malo otsogolera kudzera mwachinsinsi chowongolera. Pulogalamuyo ikuphatikizanso buku limodzi lokhala ndi adiresi komanso ndondomeko yothandizira kufufuza zochitika zomwe zikuchitika.
CRM ya Zoho
Zoho.com imapereka ntchito yotchuka ya CRM yomwe ili mfulu kwa ogwiritsa ntchito atatu ndi zolemba 100,000.
Magulu ogulitsa omwe amafuna zovomerezeka zambiri angathe kulemba zolemba za Professional kapena Enterprise mmalo mwake. Mpukutu wa CRM wa Zoho umakhala ndi zosankha za "plug-in" kwa anthu ogulitsa amene akufuna zinthu zina zochepa koma safuna kugula phukusi lonse.